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抗击疫情保供水 践行使命勇担当

2020-02-05 18:45:25   来源:    点击:

                                               -—集团公司营销部抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作纪实
        自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发后,疫情防控工作日夜牵动着清源水务人的心。面对这场没有硝烟却异常艰巨的战斗,在集团公司的正确领导下,营销部全体干部职工迅速响应、团结一致、积极行动,以高度的责任感和使命感践行担当使命,用实际行动为做好安全供水和疫情防控工作提供了坚实的工作保障。
                                                                   领导靠前指挥,提前谋划到位
        1月23日上午,在春节来临前夕,集团公司副总经理刘林提前谋划,组织营销部高级主管以上人员召开了节前供水保障专题会,对春节期间供水调度、供水客服、管网运维、抄表收费、用水稽查以及值班值守、安全生产、疫情防控等工作进行了安排部署,并强调务必要落实好口罩等防护用品的采购任务,值班人员需按要求严格佩戴口罩,做好个人防护。会后,面对口罩等疫情防护物资极度紧缺的严峻形势,出于保护值班值守人员的周全考虑和初心,刘总第一时间向集团公司党委副书记、总经理郭彬和刚刚上任的集团公司党委书记、董事长周燕宾作了汇报,经请示同意由营销部立即采购,营销部随即调动多方资源、通过多种渠道紧急开展采购,以最快速度于23日下午落实口罩350个,并当天先后向集团公司值班人员、天泉公司、临港公司、各收费网点(包括保安)、安保部、水质科发放到位,营销部快速高效的物资 保障举措得到了集团公司党委的高度肯定。
        1月24日-26日,春节期间,集团公司党委书记、董事长周燕宾等领导多次深入营销部,特别是向呼叫中心、调度中心、共产党员为民服务大队等坚守一线的工作人员送去了关心和慰问,对值班值守、疫情防控、物资保障等情况进行了现场检查,通过电话方式对天泉、临港、二供公司疫情防控工作推进和落实情况进行了详细询问,对如何进一步做好疫情防控工作进行了再次强调,要求值班人员严格佩戴口罩办公,并做好办公场所的全面消毒。
                                                                   要求传达迅速,工作安排到位
        按照集团公司1月27日召开的应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急工作会议要求,营销部通过微信工作群等方式及时传达了市委办《关于认真贯彻落实市委书记刘中伯对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作批示的通知》(宜办【2020】6号)、市住建局转发四川省住建厅《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情期间城市供水工作的紧急通知》(2020-45)、市应急委办《关于进一步做好新型冠状病毒感染肺炎防控工作的通知》(宜应急委办【2020】1号)以及集团公司《关于成立应对新型冠病毒感染的肺炎疫情工作领导小组的通知》(宜水司发【2020】19号)等文件精神,同时加强防控知识宣传,引导部门员工增强防控意识、做到科学防护,要求不信谣、不传谣、不造谣;起草了《关于疫情防控期间的供水服务通知》,第一时间通过微信公众号、在各网点张贴公告等方式广而告知,明确公司在疫情防控期间暂停营业网点业务办理,并鼓励用户通过微信、支付宝、网上银行等方式办理水费缴纳,减少外出,同时承诺“疫情未解除期间,公司不会因欠费而停水”。通知发出后,内容一时间得到广大用户的支持和认可,大家相继转发、评论,阅读量达到10万以上。同时还及时对经营方式进行了调整,暂停对外抄表业务,大力倡导远程服务。该举措得到了用户的高度肯定,保障了群众在疫情期间的生命安全。另外,对部门疫情防控情况严格按照公司统一安排落实员工责任、主管责任、部长责任,做到了日排查、日报告,对涉及接触过疫区人员或感冒发热人员要求实行居家隔离外,还安排了兼职防控员进行跟踪观察,并建立疫情管理台账。
                                                                      人员各司其职,服务保障到位
        为做好疫情期间安全供水和对外服务工作,营销部全体干部职工各司其职、各尽其责,保供有力有序。自1月23日至2月3日,呼叫中心累计接警202次,话务数量达728次,做好宣传引导和解释工作;调度中心根据市政供水管网压力监测点的压力适时调整各水厂的供水压力,累计调整243次;水费账务组开展第三方平台代收对账工作,目前已办理业务6080笔,共计34.81万元;水表检定站共计处理用户反映水表问题6次;维修人员在处理对外接警出警任务的同时对接触人员进行逐一登记,累计登记136次,完成率为100%,暂未发现异常;按照《宜宾市网信办关于加强新型冠状病毒感染肺炎疫情期间网络信息安全防护工作的通知》要求,已对集团公司机房、调度、呼叫中心等区域开展巡查4次;行政值班人员坚持每日对呼叫中心、调度中心、共产党员为民服务大队等值班场所进行全面消毒。
                                                                  党员冲锋在前,模范作用发挥到位
        面对疫情,营销部共产党员为民服务大队挺身而出、冲锋在前,特别是曾参加过“长宁6.17”抗震救灾的多名党员同志,主动放弃节日休假提前回到工作岗位,勇当“逆行者”,积极投入到疫情防控工作中去。险情就是命令,1月28日和2月3日,在接到六中内部DE110供水管道和DN100消防管道发生破裂的反映后,共产党员为民服务大队同志不畏疫情,按要求穿戴好防护用具后立即赶往现场,高效率地完成了管道无偿抢修工作,为即将开学的校园提供了供水支持和消防安全保障。在做好春节期间接警处警工作的同时,还对我市南岸一医院、南岸二医院、中医院、第四人民医院等重要防控单位和医院的供水设施进行了检查,配合总工办完成管网末梢水的水质检测工作,保障了疫情期间的正常供水和水质安全。
        疫情就是命令,防控就是责任。营销部全体员工将继续发扬敢打硬仗的战斗作风,以实际行动在疫情防控阻击战中践行初心使命,为保障全市中心城区安全供水贡献力量。 
 
                                                                     信息来源:杨佳欣、吴建刚
 

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